Tem a parte que o cliente vê e a parte que só vocês veem.
Do lado de fora ficam o site desatualizado, a página que ninguém entende em trinta segundos e o contato que chega e se perde. Do lado de dentro ficam o ERP, o CRM e a planilha que alguém sincroniza na mão. Nos dois lados o trabalho sobra para uma pessoa da equipe. A gente cuida dos dois.
O problema
O que sobra para fazer na mão
Por dentro, a empresa já tem ERP, CRM, service desk e financeiro rodando, e a conversa entre eles continua sendo feita por uma pessoa.
Por fora acontece a mesma coisa: sem uma página que explique o serviço, quem explica é alguém, uma conversa por vez. A conta chega nos dois lados em hora de trabalho.
- Explicar o que a empresa faz, de novo, em cada conversa
- Responder no WhatsApp o que devia estar numa página
- Copiar dados de um sistema para o outro
- Conferir planilha linha por linha
- Cadastrar a mesma informação duas vezes
- Gerar documento à mão
- Cobrar atualização pelo WhatsApp
- Executar tarefa em portal sem integração
- Montar o mesmo relatório toda semana
- Acompanhar processo olhando tela por tela
A marca em ocre indica onde o processo para até alguém agir.
O que fazemos
O que a gente constrói
Cada um tem uma página com o que ele faz, como funciona por dentro e o que fica com vocês no fim.
Automação de processos
Processos internos rodam do início ao fim sozinhos, com pontos de controle definidos por você.
Integração de sistemas
As ferramentas que a empresa já usa passam a trocar dados entre si, sem ninguém no meio.
RPA
Automação de tarefas em sistemas e portais que não abrem API para integração.
Software sob medida
Portais, painéis e sistemas de processo construídos quando a ferramenta certa ainda não existe.
Site e landing page
Site institucional ou página de campanha, do texto à publicação, com medição de quem chega.
Consultoria de IA
Treinamento e regras para a equipe usar IA no dia a dia sem vazar dado da empresa.
Agentes, com e sem IA
Um programa que fica de olho em alguma coisa e age quando algo acontece, dentro de limites definidos.
Dados e monitoramento
Visibilidade sobre execuções, falhas e indicadores da operação, em um lugar só.
Gestão de projetos
A gente conduz o projeto do contrato ao fechamento, com aprovações registradas e resultado medido no fim.
Como escolhemos
O caso é que decide
Antes de propor qualquer coisa, a gente olha três pontos do processo de vocês.
O que o outro lado permite
API, exportação de arquivo ou só a tela. É o primeiro ponto que a gente checa, porque define o que dá para construir.
Quanto o processo ainda muda
Processo estável aceita solução firme. Processo em construção pede algo que se mexa fácil depois.
Quem vai operar
A solução precisa caber na equipe que vai operar todo dia, depois que a gente sair.
Onde atuamos
Onde esses processos costumam estar
Os nomes mudam de empresa para empresa; o tipo de tarefa que sobra é quase sempre o mesmo.
Administrativo
- Cadastros
- Documentos
- Relatórios
- Aprovações
- Conferências
Comercial
- CRM
- Leads
- Follow-ups
- Propostas
- Pós-venda
Financeiro
- Cobranças
- Conciliações
- Bloqueios
- ERP
- Relatórios
Suporte
- Chamados
- Triagem
- Notificações
- Escalonamento
- Monitoramento
Operações
- Ordens de serviço
- Ativos
- Sincronização
- Equipes externas
- Checklists
Marketing
- Distribuição de conteúdo
- Integração de plataformas
- RPA
- Fluxos de aprovação
Experiência prática
Onde isso já rodou
Sem nome de cliente e sem dado confidencial, porque foi isso que combinamos com eles.
Automação financeira
Bloqueio e desbloqueio de contas executados automaticamente, em grande volume.
Gestão de ativos
ERP e service desk integrados: cadastro automático e equipamentos sempre sincronizados.
Operação de suporte
Monitoramento, service desk e canais de comunicação ligados em um fluxo só.
Sincronização em escala
Serviço dedicado que identifica e propaga alterações em dezenas de milhares de ativos.
Automação sem API
Operações executadas em plataformas que não oferecem integração completa.
IA aplicada
Análise e classificação de informações dentro de processos administrativos.
Por que a Petra Logic
Como fica a rotina depois
Além do tempo que sobra, isto é o que muda para quem opera o processo no dia seguinte.
Roda no que a empresa já paga
O fluxo usa o ERP, o CRM e o WhatsApp que vocês assinam, e a equipe continua nas telas que conhece.
Cabe nas suas exceções
O cliente que fatura diferente, o pedido que pula uma etapa: são essas regras que impedem a ferramenta de prateleira de servir.
Dá para auditar
Cada execução fica gravada com hora, entrada e resultado. Quando alguém perguntar o que aconteceu no dia 12, a resposta está lá.
Aguenta o volume
Dobrar o número de pedidos deixa de significar dobrar a equipe que processa pedido.
Contato
Por onde começar?
Duas perguntas para todo mundo, e mais duas conforme a sua resposta. No fim a gente diz qual dos nove serviços é o provável e monta a mensagem, para você não ter que explicar tudo de novo no WhatsApp. A resposta inclui os casos em que contratar ainda não compensa.
Uma leitura a partir do que você marcou. Na conversa a gente confere se bate com o seu caso.
Continuar no WhatsAppA conversa já começa com as suas respostas, você não precisa repetir nada.
Automação, integrações e software