Petra Logic

Automação de processos

Um processo que hoje alguém executa passo a passo passa a rodar sozinho, do gatilho ao resultado, com registro de cada execução.

Ver se o seu caso é esse
Regras do processo Gatilho Sistemas atualizados Registro gravado Exceção
Um processo automatizado tem começo, regra explícita e caminho definido para quando algo dá errado.

Quando aparece

Quando a automação aparece

Estes são os sinais de que um processo compensa automatizar:

  • Alguém precisa lembrar de rodar uma rotina toda segunda de manhã
  • O processo trava quando a pessoa que sabe fazer está de férias
  • A mesma sequência de telas se repete dezenas de vezes por dia
  • Ninguém sabe dizer se a rotina de ontem terminou
  • O erro só aparece dias depois, quando alguém vai conferir
  • A passagem de bastão entre setores depende de aviso no WhatsApp

Como funciona

Do gatilho até o registro

A ordem importa: cada etapa resolve um problema que a seguinte já assume resolvido.

Gatilho

O que dá início: um horário, um evento num sistema, a chegada de um arquivo, uma mensagem recebida. O gatilho fica escrito no desenho do fluxo, com nome e condição.

Leitura e validação

De onde os dados vêm e o que é conferido antes de seguir. Um dado torto que passa aqui estoura três etapas adiante, quando já foi gravado em dois sistemas.

Regras

As decisões do processo escritas de forma explícita, incluindo os casos que hoje só existem na cabeça de quem executa.

Execução

O que é gravado de volta em cada sistema, em que ordem, e o que acontece se um deles estiver fora do ar.

Registro

Cada execução guarda entrada, saída, duração e erro. Com isso dá para responder depois se a rotina de ontem terminou.

Reação à falha

Nova tentativa quando faz sentido, fila de pendências quando não, e aviso para quem precisa agir.

A entrega

O que roda e o que fica escrito

Vocês ficam com o fluxo em produção, as regras documentadas e o histórico de execuções para consultar quando alguém perguntar.

O fluxo rodando

No ambiente de vocês, com as credenciais de vocês, pronto para a equipe acompanhar.

Mapa do processo

As regras escritas, incluindo as exceções. Serve para operar, auditar e treinar gente nova.

Registro de execuções

Onde consultar o que rodou, quanto tempo levou e o que falhou.

Alerta de falha

No canal que a equipe acompanha, com a informação necessária para agir.

Tratamento de exceção

Cada exceção é definida com vocês antes de o fluxo subir, e o que o robô não decide sozinho fica claro desde o começo.

Repasse

Quem vai operar aprende a operar, com a documentação na mão.

Limites

Quando automatizar não compensa

A gente recomenda parar quando o caso é um destes, e diz o motivo.

O processo muda toda semana

Automatizar um processo instável só cristaliza a bagunça. Primeiro se define como ele funciona, depois se automatiza.

Acontece uma vez por mês

Se a tarefa leva dez minutos e roda uma vez por mês, a conta não fecha.

O sistema não abre nada

Sem API e sem interface estável, automação por orquestração não alcança. O caminho passa a ser RPA.

Ferramentas

Com o que a gente monta

A escolha muda conforme o volume do processo e o que os sistemas do outro lado permitem.

Orquestração

n8n, Make ou Zapier quando as peças existem e o que falta é o fio entre elas.

Código próprio

Serviços em Python ou Node quando a regra é complexa, o volume é alto ou é preciso controlar retentativa e fila.

APIs e webhooks

Integração oficial dos próprios sistemas, sempre que existir. É o caminho mais estável, e o que menos quebra quando o outro lado muda.

Confirmando

A automação resolve o seu caso?

Marque a frase que mais parece a sua situação. Se o caminho for outro, a gente diz qual.

É esse serviço mesmo. O próximo passo é sentar com quem executa hoje e escrever o gatilho, as regras e as exceções.
Automação por orquestração não alcança uma tela fechada. O caminho é RPA, que opera a interface do jeito que uma pessoa operaria. Ver RPA
Se o trabalho é levar dado de um lado para o outro, isso é integração de sistemas, e sai mais barato de manter. Ver Integração de sistemas
Automatizar agora congela a bagunça. Vale fechar como ele funciona primeiro, e isso costuma ser uma conversa de uma tarde, não um projeto.

Próximo passo

Tem um processo assim aí?

Responda algumas perguntas e a gente devolve qual dos nove serviços é o provável, e o motivo.

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